Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR — LIYA COLLECTION

Votre satisfaction est notre priorité. Pour effectuer votre retour, suivez simplement les étapes ci-dessous.

1. CONDITIONS DE RETOUR

Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles ne doivent pas avoir été portés ni lavés.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Tout article retourné hors délai, porté ou lavé sera refusé et renvoyé à l'expéditeur.

⚠️ Nous ne procédons pas aux remboursements. En cas de retour accepté, vous avez le choix entre un échange ou un avoir utilisable sur notre boutique.

2. COMMENT EFFECTUER MON RETOUR ?

Étape 1 — Complétez ce formulaire de retour en indiquant vos informations, les articles concernés et votre choix (ÉCHANGE ou AVOIR).

Étape 2 — Imprimez le formulaire et glissez-le dans votre colis.

Étape 3 — Créez votre bordereau de retour via MONDIAL RELAY et envoyez votre colis à l'adresse suivante :

BENBIHI DOUNIA — SUPERETTE DE BONNEUIL
14 AVENUE DE PARIS — 94380 BONNEUIL SUR MARNE

⚠️ Le numéro de téléphone à indiquer sur le bordereau est le vôtre. Tout colis envoyé à un point relais différent sera automatiquement retourné à l'expéditeur.

Étape 4 — Conservez votre preuve de dépôt et transmettez-nous le numéro de suivi par mail à liyacollection.sav@gmail.com

3. TRAITEMENT DE VOTRE RETOUR

À réception de votre colis, nous procéderons à la vérification de votre article.
Votre échange ou avoir sera traité dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception de votre retour.
En cas de perte du colis par le transporteur, LIYA COLLECTION ne pourra être tenue responsable. Conservez impérativement votre preuve de dépôt.

📧 liyacollection.sav@gmail.com | 🌐 www.liya-co.fr

L'équipe SAV ~ LIYA COLLECTION